RETOURZENDINGEN & OMRUILINGEN

1. 📧 Contact opnemen met de klantenservice

Ondersteuning per e-mail info@luxevoparis.com met je bestelnummer en de reden voor retourneren/omruilen.
Voeg foto's van het product toe (indien van toepassing).

2. 📨 Instructies ontvangen

Wacht tot de klantenservice je een e-mail stuurt met instructies voor het retourneren/omruilen en het juiste retouradres.

3. 📦 Bereid uw retourzending voor

Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, onbeschadigd en ongewassen is en alle originele labels en verpakkingen heeft.
OPMERKING: Doe niet Stuur het artikel niet rechtstreeks naar het adres op het pakket.

4.🚚 Het item verzenden

5. 📥 Item ontvangen en geïnspecteerd

We inspecteren het geretourneerde artikel en stellen je via e-mail op de hoogte.
Als het artikel is goedgekeurd, wordt je restitutie/omruiling verwerkt en ontvang je hierover bericht via e-mail.

6. 💳 Restitutie verwerkt

Restituties worden uitgegeven binnen 5-7 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Als je geen restitutie ontvangt, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij en neem vervolgens contact op met ons.

1. 📧 Contact opnemen met de klantenservice

2. Bestelstatus controleren

Als de bestelling binnen 24 uur wordt geannuleerd en niet is verzonden, ontvangt u 100% restitutie.
Als de bestelling al is verzonden, is annuleren niet mogelijk.

Tijdslimiet voor retourneren/omruilen: Verzoeken moeten worden gedaan binnen 15 dagen na ontvangst van het artikel.
Verzendkosten voor retourzendingen: Bij persoonlijke redenen draagt de klant de kosten; bij verantwoordelijkheid van de verkoper (bijv. verkeerd artikel of kwaliteitsproblemen) betaalt de verkoper de kosten.
Directe retourzendingen worden niet geaccepteerd: Artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving aan de klantenservice worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Geen FTC beschikbaar: We bieden geen Freight To Collect (FTC)-service voor de pakketten die naar ons worden teruggestuurd. Als je de pakketten om persoonlijke redenen terugstuurt, zijn de kosten voor het terugsturen voor jouw rekening. In plaats daarvan zijn wij verantwoordelijk voor de kosten.
Maatprobleem: Retourneer of ruil het artikel vanwege problemen met de maat. Blader (klik hier) "Maattabel" om je lichaamsgegevens op te meten en naar ons te e-mailen.