Tijdstip van verzending

Welke verzendmethoden worden gebruikt?       
We maken gebruik van externe koeriersbedrijven (UPS, FedEx, DHL en USPS), we kunnen deze levertijden garanderen (met uitzondering van plotselinge factoren).

 Hoe snel ontvang ik mijn pakket nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
De levertijd is verdeeld in twee delen:
Verwerkingstijd: 4-7 werkdagen  
Verzendtijd: 5-12 werkdagen (volgens de logistieke methode en het afleveradres)
Leveringsdagen = Verwerkingstijd + Verzendtijd                                                              
 Verwerkingstijd: De verwerkingstijd is de tijd die de verkoper nodig heeft om de artikelen klaar te maken voor verzending. Er zijn verschillende verwerkingstijden voor verschillende items, afhankelijk van de productcategorie en het volume.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?  
Je kunt de status van je bestelling controleren via de pagina Volg je bestelling. Je ontvangt ook regelmatig e-mails met relevante updates over je bestelling, zoals trackingnummers, voorraadupdates, enzovoort. Als je vragen hebt, kun je ook een e-mail sturen naar info@luxevoparis.com.

Moet ik mijn mobiele telefoon invoeren bij het uitchecken?  
 Het is aan te raden om je mobiele telefoonnummer in te voeren bij het uitchecken, zodat je bestelling vlot kan worden geleverd. Houd de mobiele telefoon gedeblokkeerd, dit kan zorgen voor een snellere levering.

Mijn pakket is zoekgeraakt of gestolen.  
Als je denkt dat je pakket verloren of gestolen is, of dat je pakket door de vervoerder is afgeleverd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan binnen 10 dagen contact met ons op om een claim in te dienen. Wij zullen je helpen bij het afhandelen van de schadeclaimprocedure bij de vervoerder. Let op: het indienen van een claim kan tot 30 dagen in beslag nemen (afhankelijk van de gebruikte transporteur). LUXEVO PARIS is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als afgeleverd zijn gemeld. We geven geen terugbetalingen of tegoeden voor pakketten waarvan de vervoerder bevestigt dat ze zijn afgeleverd.

Artikelen niet op voorraad 
Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat en een (of meer) van de artikelen niet op voorraad is, gaan we door met het verzenden van de rest van je bestelling. We nemen via e-mail contact met je op over de volgende stappen bij een artikel dat niet op voorraad is.